Versand & Retouren
Hier findest du Antworten rund um deine Bestellung, den Versand und Retouren.
Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb von Deutschland dauert der Versand in der Regel 1–3 Werktage.
Welche Versandkosten fallen an?
- Standardversand: 4,99 €
Ab einem Bestellwert von 69 € versenden wir kostenfrei.
Wohin liefert Armadic?
Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Der Versand erfolgt mit DPD.
Fehler bei der Bestellung (z.B. Größe, Lieferadresse) – was kann ich tun?
Kontaktiere uns bitte möglichst schnell über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer an. Wir prüfen umgehend, was noch angepasst werden kann.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgung. Sollte es Probleme bei der Zustellung geben, melde dich gerne über unser Kontaktformular – wir kümmern uns darum.
Retouren
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Wichtig ist, dass sich der Artikel in einem unbenutzten und ordnungsgemäßen Zustand befindet.
Bitte melde deine Retoure vorab kurz über unser Rücksendeformular an. So können wir unser Lagerteam informieren und deine Rücksendung schneller zuordnen.
Rücksendeadresse:
EMO-LOG GmbH
Kesslerweg 10
48155 Münster
Deutschland
Wichtig: Diese Adresse gilt ausschließlich für Bestellungen, die direkt über unseren Armadic-Onlineshop erfolgt sind.
Produkte, die über Amazon bestellt wurden, müssen auch über Amazon retourniert werden (siehe Abschnitt „Amazon Rücksendung“ unten). Bitte sende keine Amazon-Bestellungen an unser Lager.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Rücksendungen trägst du die Versandkosten. Im Falle eines Umtauschs senden wir dir den Ersatzartikel selbstverständlich versandkostenfrei zu.
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.
Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket retournieren?
Leider nein, die Rücksendung muss für jede Bestellung separat beantragt werden. Nur so können wir eine korrekte Zuordnung der Retoure und Bearbeitung garantieren.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag schnellstmöglich auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel zurück.
Je nach Zahlungsart kann die Rückerstattung bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Eine Änderung der Zahlungsart ist leider nicht möglich.
Wie vermeide ich unnötige Rücksendungen?
Retouren lassen sich nicht immer vermeiden, aber oft reduzieren. Das spart Zeit, Aufwand und unnötige Transportwege.
• Größenhilfe nutzen: Unser Size Guide hilft dir mit klaren Angaben zur Passform und den wichtigsten Maßen.
• Maße vergleichen: Miss relevante Körpermaße und gleiche sie mit unseren Größentabellen ab, um die passende Größe zu finden.
• Produktdetails prüfen: Lies die Produktbeschreibung aufmerksam und sieh dir alle Bilder an – viele Fragen klären sich dort bereits.
Du bist unsicher? Schreib uns gerne über das Kontaktformular – wir helfen dir persönlich weiter.
Wie funktioniert die Rücksendung bei einer Bestellung über Amazon?
Wenn du dein Armadic Produkt über Amazon bestellt hast, erfolgt die Rücksendung ausschließlich über dein Amazon Kundenkonto.
Bitte nutze dafür das Amazon Online-Rücksendezentrum. Dort kannst du deine Rückgabe anmelden und erhältst ein Versandetikett.
Amazon gewährt in der Regel eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware (sofern unbenutzt und unbeschädigt). Nach erfolgreicher Prüfung durch Amazon wird dir der Betrag gemäß den Amazon Richtlinien erstattet.
Wichtig: Amazon Rücksendungen dürfen nicht an unsere Lageradresse gesendet werden.
Was tun bei einer Reklamation?
Sollte es einmal Anlass zur Reklamation geben, melde dich bitte über unser Formular und gib deine Bestellnummer an.
Hilfreich ist außerdem ein Foto des betroffenen Artikels – so können wir den Fall schneller prüfen und eine passende Lösung für dich finden.
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